Zákaznícka linka
Chutné kytice® pripravujeme s maximálnym dôrazom na kvalitu použitých surovín, čerstvosť ovocia a precíznosť výrobného postupu. Našim cieľom je, aby bol každý zákazník s doručeným produktom maximálne spokojný.
Ak budete aj napriek tomu nespokojní s kvalitou produktu alebo spôsobom doručenia, môžete podať podnet alebo reklamáciu. V prípade, že sú zistené objektívne dôvody reklamácie, radi vám poskytneme primeranú kompenzáciu.
Podnety a reklamácie je možné uplatniť nasledovnými spôsobmi:
telefonicky v pracovné dni od 09:00 do 18:00,
v sobotu od 08:00 do 16:00,
v nedeľu a počas sviatkov od 09:00 do 13:00
na zákazníckej linke 0903 898 555 alebo 02 / 4319 1668,
s výnimkou dní 1.1., Veľkonočná nedeľa, Veľkonočný pondelok a 24. – 26. 12.
e-mailom na adrese info@chutnekytice.sk
prostredníctvom kuriéra Chutné kytice®
osobne v predajni počas otváracej doby
Reklamáciu je potrebné uplatniť bez zbytočného odkladu, spravidla do 2 hodín od doručenia produktu, ak dodaný tovar nezodpovedá objednanému druhu, množstvu alebo kvalite.
V odôvodnených prípadoch (najmä pri zjavnej chybe alebo na základe fotodokumentácie) môže byť reklamácia uznaná aj po uplynutí tejto lehoty.
Podmienkou reklamácie je, aby pri osobnom posúdení bolo zachovaných minimálne 3/4 konzumovateľného objemu produktu.
Na základe dohody so zákazníkom môže byť reklamácia vybavená jedným z nasledujúcich spôsobov:
Reklamácie vybavujeme bez zbytočného odkladu, spravidla ihneď, ak to povaha reklamácie umožňuje.
V prípade potreby je možné reklamovaný tovar vrátiť:
Pri uznaní reklamácie sa vrátenie peňazí realizuje nasledovne:
pri hotovostnej platbe je suma vrátená okamžite v hotovosti,
pri bezhotovostnej platbe je suma vrátená do 5 pracovných dní dobropisom na účet kupujúceho.